İptal, İade ve Teslimat Koşulları

Satışa konu hizmet konaklama hizmetidir ve fiziki bir ürün teslimatı içermez. Hizmet, rezervasyonda belirtilen giriş (check-in) tarihinde tesise giriş ile ifa edilmeye başlanır ve çıkış (check-out) tarihinde tamamlanır. Rezervasyon onayı ve giriş bilgileri, ödeme tamamlandıktan sonra misafirin beyan ettiği e-posta ve/veya telefon aracılığıyla iletilir.

• Giriş tarihine 7 gün ve daha fazla kala yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Giriş tarihine 3 – 7 gün kala yapılan iptallerde tutarın %50'si iade edilir.
• Giriş tarihine 3 günden az kala yapılan iptallerde ve tesise gelinmeyen (no-show) rezervasyonlarda iade yapılmaz.

İptal talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı kredi/banka kartına ve banka (sanal POS) kanalı üzerinden gerçekleştirilir. İade işlemleri, talebin onaylanmasını takiben 14 iş günü içinde başlatılır. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi, kartınızın bağlı olduğu bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.

Müsaitlik durumuna bağlı olarak, giriş tarihinden makul bir süre önce yapılan tarih değişikliği talepleri değerlendirilebilir. Tarih değişikliği talepleri için lütfen önceden bizimle iletişime geçiniz.

Doğal afet, olağanüstü hava koşulları, salgın, resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebep hallerinde, iyi niyet çerçevesinde alternatif tarih veya iade çözümü sunulur.

İptal/iade talepleri ve sorularınız için:

• Telefon: +90 555 000 0000
• E-Posta: info@rivabungalovsamsun.com
• Adres: Samsun, Türkiye